الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Viora. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

⸻

1. معلومات المزود والترخيص

Viora علامة تجارية مرخصة لدى الجهات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُدار وفق القوانين المحلية المعمول بها في التجارة الإلكترونية. جميع المنتجات تُقدَّم من خلال متجر إلكتروني خاضع لرقابة وحماية المستهلك الإماراتي.

⸻

2. الطلب والتخصيص

• جميع منتجاتنا تُحضَّر حسب الطلب، مع خيارات تخصيص دقيقة.

• يُرجى التأكد من صحة الخيارات المدخلة (الألوان – العبارات – تفاصيل التغليف) قبل إتمام الطلب، إذ لا يمكن تعديلها بعد التأكيد.

• يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء، تشمل التفاصيل الكاملة باللغة العربية.

⸻

3. المدة الزمنية للتحضير والتوصيل

• تجهيز الطلبات يحتاج إلى مدة ما بين 24 الى 48 ساعة عمل.

• يتم التوصيل خلال المدة المحددة بعد إتمام الدفع، داخل جميع إمارات الدولة.

• التوصيل مجاني داخل الإمارات.

⸻

4. الدفع

• نوفر وسائل دفع آمنة تشمل: Apple Pay، Visa، Mastercard.

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة .

• يتم الدفع عند إتمام الطلب عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة.

⸻

5. سياسة الإلغاء

• نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده والدفع.

⸻

6. سياسة الاستبدال أو التعويض

• نظرًا لأن جميع المنتجات تُحضّر خصيصًا حسب الطلب، لا نقبل الإرجاع.

• في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنعمل على معالجة المشكلة خلال 7 أيام عمل، عبر أحد الحلول التالية:

• الاستبدال المجاني،

• استرداد جزئي أو كامل،

• أو إعادة إرسال الطلب.

⸻

7. الخصوصية وحماية البيانات

• نلتزم بحماية خصوصية عملائنا.

• يتم استخدام معلوماتك فقط لغرض إتمام الطلب والتواصل في ما يخص الخدمة.

• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذن صريح، ونتبع أفضل الممارسات في تأمين وحفظ المعلومات.

⸻

8. حقوق الملكية

• جميع الصور، النصوص، الشعارات، والتصاميم المعروضة في موقع Viora مملوكة حصريًا لنا، ويُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن خطي مسبق.

⸻

9. الموافقة على الشروط

• باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لأي طلب، فأنت توافق تلقائيًا على هذه الشروط والأحكام.

• عند الدفع، ستظهر رسالة تأكيدية تنص على:

“☑ أوافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Viora.”

⸻

10. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

📩 info@viora.ae

💬 WhatsApp : +971 56 240 7344

📱 Instagram : viora.uae